🛒 Pour les Acheteurs
Comment s'assurer qu'un transitaire est fiable ?
Tous les transitaires présents sur Trako passent par une étape de vérification stricte (KYC). Ils doivent nous fournir une pièce d'identité valide et un registre de commerce (ou billet d'avion pour les GP). Un badge vert "Vérifié" apparaît sur leur profil une fois validés par notre administration.
L'inscription est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la création d'un compte Acheteur et la publication de demandes de cotation sont 100% gratuites. Vous ne payez que le prix convenu avec le transitaire pour votre expédition.
Que se passe-t-il si ma marchandise est endommagée ou en retard ?
En cas de problème grave, vous pouvez vous rendre dans l'onglet "Tracking" et cliquer sur le bouton rouge "Ouvrir un litige". L'administration de Trako gèlera le processus et interviendra comme médiateur de confiance entre vous et le transitaire.
🚛 Pour les Transitaires
Comment valider mon compte (Processus KYC) ?
Lors de votre inscription, vous devez uploader une pièce d'identité et un document professionnel (Registre de commerce ou Billet d'avion). Notre équipe vérifie ces documents sous 24h à 48h. Tant que votre compte n'est pas "Approuvé", vous ne pouvez pas envoyer de devis aux acheteurs.
Comment fonctionne la commission de Trako ?
Trako se rémunère via une commission transparente prélevée uniquement lorsque vous remportez un contrat (devis accepté par l'acheteur). Le taux de commission vous est communiqué dans vos paramètres. L'inscription et l'envoi de devis restent totalement gratuits.
Puis-je publier mes propres trajets de groupage ?
Oui ! Si vous avez de la place dans un conteneur ou des kilos disponibles dans un avion, utilisez l'onglet "Mes Offres" pour créer une annonce publique. Les acheteurs pourront réserver directement l'espace dont ils ont besoin.