Trako accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et commerciales.
Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : Noms, prénoms, raison sociale, numéros de téléphone (WhatsApp), adresse email.
- Données documentaires (KYC) : Pièces d'identité, passeports, extraits de registre de commerce, billets d'avion (pour les transitaires).
- Données transactionnelles : Détails des marchandises, adresses d'expédition, historiques des devis, contenus des messages échangés via la messagerie interne, documents d'expédition (Bill of Lading, etc.).
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Assurer la création et la sécurité de votre compte.
- Permettre la mise en relation et l'exécution du contrat de transport entre l'Acheteur et le Transitaire.
- Vérifier l'identité des professionnels de la logistique pour lutter contre la fraude.
- Gérer le suivi (tracking) et la médiation en cas de litige.
- Vous envoyer des notifications importantes par email.
Trako s'engage à ne jamais vendre ou louer vos données à des tiers.
Toutefois, pour le bon fonctionnement du service, lorsqu'un devis est accepté, l'Acheteur et le Transitaire concernés ont un accès mutuel à leurs coordonnées de contact afin de finaliser l'expédition. Les documents de vérification (KYC) sont strictement confidentiels et ne sont accessibles qu'à l'administration de Trako.
Vos mots de passe sont hachés de manière irréversible selon les standards de sécurité actuels de l'industrie. Vos documents d'identité et d'expédition sont stockés sur des serveurs sécurisés. Toutes nos communications web transitent par des protocoles cryptés (HTTPS).
Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de vos données. Pour exercer ces droits, vous pouvez supprimer votre compte depuis votre tableau de bord ou nous contacter à : [EMAIL DE CONTACT OFFICIEL].